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售后工程师

时间：2个月前发布

市场销售部工作地点：无锡

1.岗位职责：

（1）负责对客户交付资料的收集、审核，包括运维手册、试验检验、质量证明文件、客户培训资料；

（2）负责组织产品发运交付，协助客户进行现场安装、调试、验收等；

（3）负责产品质保以及客户运维人员培训；

（4）负责解决用户反馈质量问题，包括远程排故、现场排故和返厂维修等；负责解决客户投诉问题，协助客户解决问题；

（5）负责长协服务合同的签订和履行；

（6）负责定期进行客户满意度调查，收集和整理客户反馈意见；负责用户关系的维护，必要时进行拜访。

2.职位要求

（1）本科及以上学历，热能动力、机械工程、机械设计等相关专业，具有ISO/9001等质量管理体系、项目管理等相关基础知识；

（2）具有2年及以上工业设备售后服务工作经历，具有发动机、燃气轮机、发电机组等行业相关工作经验者优先；

（3）具有能源与动力工程、机械工程、机械设计、燃气轮机理论与应用等工业机械设备相关的知识储备较佳；

（4）熟练使用计算机办公软件，具有一定的文字功底和语言表达能力、良好的沟通能力；

（5）具有一定外语基础，具有基本的听说交流能力，以及材料阅读能力。